Centro de ayuda

La mayoria de nuestros cursos son en linea, en ocasiones organizamos cursos presenciales pero se los hacemos saber cuando los publicamos en https://contadormx.net/eventos/

Cuando se utilizan los programas de facturación electronica, se puede trabajar desde dos computadoras de tal forma que el contador trabaje en su computadora y de igual forma pueda trabajar en la computadora de la empresa.

Puede emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet antes o después de firmar el manifiesto.

Para obtener el número de pedido debe de acceder a su cuenta de usuario dando clic en acceder para ingresar su correo electrónico y contraseña. Una vez dentro del sistema podrá ver los pedidos que ha levantado y obtener el número de pedido que necesita.

Puede realizar su pago directo sin realizar pedido en línea, Las formas de pago son: Deposito en banco, transferencia, tiendas OXXO, Seven Eleven, si requiere pagar con tarjeta forzosamente debe de realizar pedido, los datos de pago se encuentran en el siguiente enlace: https://contadormx.net/metodos-de- pago/

Una vez realizado el pago, nos envía su comprobante de pago mencionando el producto que desea adquirir al correo servicios@contadormx.net con sus datos de facturación en dado caso de requerir factura.

En el siguiente vídeo le explicamos detalladamente como aplicar los puntos: https://www.youtube.com/watch?v=m77bOiGqVvA

El soporte técnico es a través del correo electrónico soporte@contadormx.net , por medio del chat en la página de https://contadormx.net, o por medio de nuestros números telefónicos son (33) 3792 5691 y (55) 5350 1360. Donde podemos resolver sus dudas del funcionamiento de SolucionCP. Pero si se requiere asistencia técnica para la configuración o solución de errores, el servicio tiene un costo el cual puede consultar desde aquí

Se atienden llamadas y chats de servicio al cliente de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

Activaciones de Facturación Electrónica de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y sábados de 10 am a 12 pm

Teléfonos: (55) 5350 1360 y (33) 3792 5691

Importante: Zona horaria del Centro de México

El tiempo de entrega de los libros electrónicos es 24 horas después de que nos envía en comprobante de pago.

Al levantar su pedido en línea hay un apartado en el cual se le piden sus datos de facturación y en Información adicional hay un espacio para “Notas del pedido” ahí puede colocar su domicilio al cual requiere que sean enviados sus libros o en dado caso de que quiera que se envíen al mismo domicilio de facturación en ahí mismo puede indicarnos estas instrucciones.

El tiempo de entrega de los libros a su domicilio es de 5 días hábiles (lunes a viernes) y se comienzan a contar a partir del día siguiente en que nos envía el comprobante de pago

El costo por el envió a toda la república mexicana es de $116 pesos, así mismo si su compra es de más de $1500 pesos el envió es gratis.

Las publicaciones editoriales que tenemos actualmente son las siguientes: https://contadormx.net/categoria-producto/publicaciones/

Selecciona la que más le interese para levantar el pedido o para obtener mas información al respecto del libro.

Para poder ver todas las características que tiene este programa favor de ingresar al siguiente enlace, se desliza al final de la página y encontrara información completa del programa que le ayudara a resolver sus dudas: https://contadormx.net/shop/xml-contpaqi- generar-poliza- en-excel- desde-el- xml/

Por favor trate de acceder desde Internet Explorer a la página del SAT: https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/ como si fuera a descargar los archivos XML manualmente, probablemente puede ser alguna configuración de JAVA, si es la configuración desde el Internet Exlorer lo podrá configurar. Después de configurarlo vuelva a abrir el programa de descargas masivas y verificar que funcione correctamente.