Aviso de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

UTILIDADES DIGITALES MX, S.A. de C.V., comercialmente identificada como ContadorMx (en adelante, “ContadorMx”), con domicilio en C. Eca Do Queirós 5147, Jardines Universidad, 45110 Guadalajara, Jal., es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados a través de contadormx.net, formularios, tiendas en línea, plataformas de cursos, sistemas de atención al cliente, correo electrónico, chat, WhatsApp, eventos, webinars y demás medios utilizados por ContadorMx.

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con ContadorMx, podremos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Nombre de usuario y datos asociados a su cuenta.
• Información necesaria para identificar y atender al cliente.

Datos fiscales y empresariales:

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Nombre, denominación o razón social.
• Régimen fiscal.
• Código postal y domicilio fiscal.
• Datos necesarios para la emisión de CFDI.
• Información de la empresa o despacho con el que se encuentra relacionado.

Datos relacionados con compras y transacciones:

• Productos, cursos o servicios adquiridos.
• Número y estado de pedidos.
• Importes, fechas y referencias de pago.
• Información necesaria para validar, procesar o conciliar operaciones.

Cuando el pago sea procesado directamente por una plataforma o proveedor externo de pagos, dicho proveedor podrá tratar los datos financieros necesarios conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

Datos relacionados con cursos, webinars y contenidos digitales:

• Cursos adquiridos o registrados.
• Acceso a contenidos.
• Progreso y actividad dentro de las plataformas de capacitación.
• Participación en webinars, eventos o sesiones en línea.
• Preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con los cursos.

Datos de atención y soporte:

• Conversaciones por chat, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
• Tickets de soporte.
• Solicitudes comerciales.
• Comentarios y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Datos técnicos y de navegación:

Podremos recabar determinada información técnica cuando visite nuestros sitios o utilice nuestros servicios, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Identificadores de sesión.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Fuente o campaña desde la que llegó a nuestro sitio.
• Interacciones con nuestros sitios, formularios y contenidos.

2. Datos personales sensibles

ContadorMx no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.

Conforme a la legislación vigente, se consideran sensibles, entre otros, aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos personales sensibles, ContadorMx aplicará las medidas y mecanismos de consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable. La ley establece como regla que su tratamiento requiere consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para aquellas finalidades necesarias para mantener la relación jurídica, comercial o de servicio con usted, incluyendo:

• Crear y administrar su cuenta de cliente.
• Procesar compras, pedidos y pagos.
• Proporcionar productos y servicios adquiridos.
• Dar acceso a cursos, grabaciones, materiales, webinars y contenidos digitales.
• Activar, administrar o renovar licencias de software y servicios.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Dar seguimiento a pedidos y transacciones.
• Brindar atención al cliente y soporte técnico.
• Responder solicitudes de información, cotizaciones o demostraciones.
• Gestionar garantías, aclaraciones, cambios o devoluciones cuando correspondan.
• Mantener registros administrativos, contables y comerciales.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
• Mantener comunicaciones relacionadas directamente con los productos o servicios adquiridos.

Los datos deberán utilizarse conforme a las finalidades informadas en el aviso; si se pretende utilizarlos para una finalidad distinta, la ley prevé que deberá obtenerse nuevamente el consentimiento cuando corresponda.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y siempre que resulten aplicables, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, descuentos y ofertas.
• Informarle sobre nuevos cursos, productos, software o servicios.
• Enviar boletines informativos.
• Realizar campañas de mercadotecnia y publicidad.
• Realizar prospección comercial.
• Personalizar comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y análisis de mercado.
• Analizar el funcionamiento y desempeño de nuestras campañas comerciales.
• Medir la interacción con nuestro contenido y comunicaciones.

Estas finalidades no son indispensables para mantener la relación contractual con ContadorMx.

Si no desea que sus datos sean utilizados para dichas finalidades, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a:

servicios@contadormx.net

Asimismo, cuando corresponda, podrá utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos promocionales.

Su negativa respecto de estas finalidades no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.

5. Consentimiento, limitación del uso y revocación

La legislación vigente reconoce que el consentimiento puede ser expreso o tácito según el tipo de información y tratamiento, y permite revocarlo posteriormente sin efectos retroactivos. Para datos financieros o patrimoniales existen reglas específicas de consentimiento y excepciones legales.

Usted podrá solicitar en cualquier momento:

• Limitar el uso o divulgación de sus datos.
• Dejar de recibir comunicaciones publicitarias.
• Revocar el consentimiento otorgado cuando legalmente proceda.

La solicitud deberá enviarse a: servicios@contadormx.net

La revocación no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales que ContadorMx deba conservar.

6. Encargados del tratamiento y proveedores de servicios

Para operar nuestros sitios, tiendas, cursos y servicios, ContadorMx puede apoyarse en proveedores que traten datos personales por cuenta nuestra, tales como proveedores de:

• Hosting y almacenamiento.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Procesamiento de pagos.
• Facturación.
• CRM y atención al cliente.
• Correo electrónico y automatización.
• Plataformas de cursos y webinars.
• Infraestructura tecnológica.
• Seguridad informática.
• Analítica y medición.

Cuando dichos proveedores actúan únicamente por cuenta de ContadorMx como personas encargadas del tratamiento, su participación no constituye una transferencia a un tercero en los términos de la definición establecida por la Ley.

ContadorMx procurará que dichos proveedores utilicen la información conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

7. Transferencias nacionales e internacionales

ContadorMx podrá transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros cuando ello sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica con el titular.
• Ejecutar un contrato celebrado en interés del titular.
• Ejercer o defender derechos en procedimientos legales.
• Realizar otras transferencias permitidas por la legislación aplicable.

La Ley permite determinadas transferencias sin consentimiento, incluyendo aquellas necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Cuando una transferencia requiera legalmente su consentimiento, ContadorMx lo solicitará previamente mediante el mecanismo correspondiente.

Los terceros que reciban los datos estarán sujetos a las finalidades y condiciones que resulten aplicables conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación vigente.

8. Derechos ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.

Cancelación: solicitar que sus datos dejen de ser tratados y, cuando legalmente proceda, sean bloqueados y posteriormente suprimidos.

Oposición: solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para determinados tratamientos cuando se cumplan los requisitos legales.

La Ley vigente reconoce expresamente estos derechos y regula su ejercicio.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud a: servicios@contadormx.net

La solicitud deberá indicar, cuando resulte aplicable:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para recibir notificaciones.
• Documentos que permitan acreditar su identidad o la representación legal correspondiente.
• Descripción de los datos personales involucrados.
• Derecho ARCO que desea ejercer.
• Descripción clara de su solicitud.
• Información adicional que facilite localizar sus datos.

Estos requisitos corresponden a los previstos por el artículo 28 de la Ley vigente.

ContadorMx comunicará la determinación correspondiente en un plazo máximo de 20 días, contado a partir de la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, hará efectiva la solicitud dentro de los 15 días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos por la legislación por reproducción, copias o envío.

9. Conservación de la información

ContadorMx conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos, mantener la relación contractual y satisfacer las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o sometidos al procedimiento de bloqueo correspondiente, salvo cuando exista una obligación legal que requiera conservarlos.

La legislación vigente establece que los datos que hayan dejado de ser necesarios deben suprimirse, previo bloqueo cuando corresponda, después de concluir los plazos de conservación aplicables.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

ContadorMx y determinados proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones iniciadas.
• Recordar preferencias.
• Mantener el funcionamiento de la tienda y el carrito.
• Prevenir fraude.
• Analizar tráfico y navegación.
• Medir conversiones y campañas.
• Mejorar nuestros sitios y servicios.
• Personalizar contenidos o publicidad, cuando corresponda.

Estas tecnologías pueden obtener información como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones y datos relacionados con el origen de la visita.

Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento de ciertas características del sitio. Las demás tecnologías podrán administrarse mediante las herramientas de privacidad disponibles en el sitio, cuando se encuentren habilitadas, y mediante las configuraciones de su navegador.

Recomiendo que contadormx.net tenga además una Política de Cookies separada, porque ustedes utilizan varias herramientas de analítica, marketing y atención en el sitio.

11. Seguridad de los datos personales

ContadorMx mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra:

• Daño.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Uso no autorizado.
• Acceso no autorizado.
• Tratamiento no autorizado.

La ley vigente establece expresamente esta obligación.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, ContadorMx realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. La Ley establece la obligación de informar inmediatamente a las personas afectadas en esos supuestos.

12. Menores de edad

Los productos y servicios de ContadorMx están principalmente dirigidos a personas adultas y profesionales.

ContadorMx no busca recabar deliberadamente información personal de niñas, niños o adolescentes sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria.

Si se identifica información de una persona menor de edad obtenida de forma indebida, podrán solicitarse las medidas correspondientes a través de: servicios@contadormx.net

13. Modificaciones al Aviso de Privacidad

ContadorMx podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de:

• Cambios legislativos o regulatorios.
• Nuevas disposiciones de las autoridades.
• Nuevos productos o servicios.
• Cambios en las prácticas de privacidad.
• Cambios en las tecnologías utilizadas.

Las modificaciones serán publicadas en: www.contadormx.net

La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.

14. Autoridad competente

En términos de la legislación federal vigente, la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a la que la Ley atribuye funciones de vigilancia, protección de derechos, verificación y sanción.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, podrá acudir ante la autoridad competente conforme a los procedimientos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Fecha de última actualización: 16 de septiembre de 2026.