En ContadorMx queremos que todos los clientes estén 100% satisfechos! Si por alguna razón no estás contento con su producto o servicio, le facilitamos la devolución por medio de un proceso simple:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

  • El sistema de devolución no es una garantía de producto.
  • Tu devolución o reembolso depende de las condiciones del producto, el tiempo que lo has tenido y el método de pago utilizado al realizar la compra.
  • La devolución de dinero se realiza por transferencia bancaria o Paypal (aplica si tu pago fue mediante este sistema electrónico de pago), para ello solicitaremos un correo exponiendo los detalles de la solicitud de devolución al siguiente correo: [email protected], carátula de un estado de cuenta donde muestre CLABE interbancaria nombre y banco al cual se realizara la transferencia de devolución.
  • ContadorMx.net, cuenta con un plazo de 10 días hábiles para evaluar la solicitud de devolución y ofrecerle al cliente una solución.
  • Si la respuesta fue satisfactoria a favor del cliente, se ofrecerá la devolución de dinero vía transferencia bancaria, Paypal o puntos en la página ContadorMX.net (1 punto es igual a $1 peso virtual en la tienda ContadorMX.net).
  • Las devoluciones NO aplican cuando:
  1. El sistema y/o producto fue usado y/o activado.
  2. El sistema y/o producto está en Rebaja
  3. Pasaron más de 48 horas desde su compra.
  4. El sistema y/o producto fue adquirido por error.
  5. El sistema y/o producto cumplen con las características brindadas.
  6. El cliente se arrepienta, cambio de opinión o cualquier otro motivo al adquirir el producto y/o sistema.
  7. El cliente aceptó y abrió el paquete solo para comprobar que se trata una caja vacía o del producto adquirido (aplica para libros)
  • Las devoluciones Aplican cuando:
  1. El cliente informa que no recibió el sistema o producto.
  2. El sistema y/o producto no coinciden con la descripción o características brindadas.
  3. El sistema y/o producto adquirido está en mal estado (aplica para libros).
  4. El sistema y/o producto no es compatible con el sistema operativo del cliente.

Proceso de devoluciones

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto (tratándose de artículos físicos) deberá ser:

  • Devuelto en un plazo de 7 días.
  • Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.
  • Estar en la caja o empaque original.
  • No estar abierto en el caso de que sea una publicación.

Cómo realizar la devolución

Si el producto o servicio cumple con todas las especificaciones mencionadas, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:
Contactarnos a través del número de Atención al Cliente – 01 (55) 8421-5543 o enviar un correo a [email protected]

Reembolsos

Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, ContadorMx reembolsará al usuario a través del mismo modo de pago con el que pague. Se reembolsará al cliente el coste del producto, menos los gastos del primer envío que serán cubiertos por el cliente. ContadorMx cubrirá los gastos de envío de retorno. También se podrá abonar a petición del cliente, la cantidad a reembolsar en puntos de la tienda con los que puede obtener otros productos o servicios.

Cambios

Si es necesario hacer un cambio de producto o servicio, nos lo tiene que hacer saber antes de que reciba el producto o servicio a reemplazar y el cliente deberá hacer otro pedido con el nuevo producto que desee.